常见问题
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中国到马来西亚海运
一般情况下，中国到马来西亚商业海运约需 12–25个工作日，实际时效会因出发城市、船期、清关安排、天气及港口情况而有所不同。如遇公共假期、旺季或港口拥堵，运输时间可能会延长数天。
海运通常按货物体积（CBM）计算费用，大件商业货物一般采用立方收费；小包海运则可能按照实际重量或体积重量计费。不同货物、目的地及运输方式，收费标准都会有所不同，建议提供货物尺寸及重量获取准确报价。
大多数商业海运采用体积（CBM）计费，而不是重量。体积计算方式为：长 × 宽 × 高（厘米）÷ 1,000,000 = 立方米（CBM）。对于密度较高的货物，也可能根据实际情况采用其他计费方式。
不同运输方式有不同的最低要求。
一般情况下，商业拼柜海运最低起运量为 0.3立方米（CBM）。如果货物数量较少，也可选择与其他客户货物拼柜运输。
由于不同的马来西亚收货地区可能有不同的运输条件及最低收费标准，因此最低起运要求及收费可能会有所不同。最终收费及最低起运标准，以 Newfly 中国马来西亚物流专线最新公布的标准为准。
一般情况下，商业拼柜海运最低起运量为 0.3立方米（CBM）。如果货物数量较少，也可选择与其他客户货物拼柜运输。
由于不同的马来西亚收货地区可能有不同的运输条件及最低收费标准，因此最低起运要求及收费可能会有所不同。最终收费及最低起运标准，以 Newfly 中国马来西亚物流专线最新公布的标准为准。
海运适合运输家具、装修建材、机械设备、商业货物、五金产品、家电、日用品、大型设备及大批量采购货物。对于重量较大或体积较大的货物，海运通常比空运更具成本优势。
海运货物可配送至马来西亚大部分地区，包括吉隆坡、雪兰莪、柔佛、槟城、霹雳、马六甲、森美兰、彭亨、吉打、吉兰丹、登嘉楼、玻璃市及其他地区。部分偏远地区可能需要额外安排派送。
可以。
Newfly 提供中国海运到东马（沙巴、砂拉越及纳闽）的运输服务。
由于东马部分地区属于偏远地区，货物可能需要安排转运、集货及配合当地清关流程，因此整体运输时效一般会比西马更长。
一般建议预留 25–45个工作日 作为参考时效，实际运输时间将视船期、天气、海关安排及最终派送地点而有所不同。
另外，由于东马各地区的运输成本不同，不同邮政编码及派送地址的运费也会有所差异。最终运费请向 Newfly 客服查询最新报价。
Newfly 提供中国海运到东马（沙巴、砂拉越及纳闽）的运输服务。
由于东马部分地区属于偏远地区，货物可能需要安排转运、集货及配合当地清关流程，因此整体运输时效一般会比西马更长。
一般建议预留 25–45个工作日 作为参考时效，实际运输时间将视船期、天气、海关安排及最终派送地点而有所不同。
另外，由于东马各地区的运输成本不同，不同邮政编码及派送地址的运费也会有所差异。最终运费请向 Newfly 客服查询最新报价。
可以。
Newfly 可安排运输至马来西亚大部分岛屿及偏远地区，例如 Pulau Pangkor、Pulau Redang、Langkawi、Cameron Highlands、Genting Highlands 等地区。
部分岛屿因船运安排限制，货物通常会配送至指定码头或集中提货点，收货人需自行安排取货或另行安排渡海运输。
至于山区或偏远地区，由于运输路线、道路条件及派送成本较高，通常会产生额外偏远地区附加费用。
相关费用可能会因政府政策、运输安排、油价、季节及物流成本调整而有所变动。最终运输方式及收费标准，请向 Newfly 客服查询最新报价。
Newfly 可安排运输至马来西亚大部分岛屿及偏远地区，例如 Pulau Pangkor、Pulau Redang、Langkawi、Cameron Highlands、Genting Highlands 等地区。
部分岛屿因船运安排限制，货物通常会配送至指定码头或集中提货点，收货人需自行安排取货或另行安排渡海运输。
至于山区或偏远地区，由于运输路线、道路条件及派送成本较高，通常会产生额外偏远地区附加费用。
相关费用可能会因政府政策、运输安排、油价、季节及物流成本调整而有所变动。最终运输方式及收费标准，请向 Newfly 客服查询最新报价。
视运输方案而定。门到门（Door-to-Door）服务通常已包含中国出口报关、马来西亚进口清关及本地派送；若选择港到港服务，则收货人可能需要自行办理相关清关手续。
大部分海运以 体积（CBM） 为主要计费方式，而不是重量。对于特别重的货物，物流公司会根据实际情况安排。
海运价格较低，适合大件及商业货；空运速度较快，适合急件及轻型货物。
门到门运输是指从中国提货开始，到出口、海运、清关，再送到马来西亚指定地址，全程由物流公司安排。
拼柜是多个客户共同使用一个货柜运输，适合货量较少的客户。
整柜是一个客户独立使用整个货柜，适合大量商业货物运输。
货量较少建议选择拼柜；如果货量足够装满一个货柜，则建议选择整柜，运输效率更高。
中国到马来西亚空运
一般情况下，中国到马来西亚空运约需 3–7个工作日，实际时效会因航班安排、报关、海关查验、节假日及偏远地区派送而有所不同。
空运通常按照**实际重量（Actual Weight）或体积重量（Volumetric Weight）**计算，两者取较高者作为计费重量。最终费用会根据货物类别、尺寸、重量及运输方式而有所不同。
体积重量是根据货物所占空间计算的重量。
计算方式：
长 × 宽 × 高（cm） ÷ 6000
若体积重量高于实际重量，则按照体积重量收费。
计算方式：
长 × 宽 × 高（cm） ÷ 6000
若体积重量高于实际重量，则按照体积重量收费。
一般没有严格的最低重量限制，即使只有一件包裹也可以安排空运。如属商业货物或特殊货物，建议先咨询客服确认最适合的运输方案。
一般商品、服装、鞋子、日用品、电子产品配件、机械零件、商业货物及个人物品均可安排运输。部分敏感货物需符合航空运输规定，并可能需要提供相关文件。
可以。我们可安排配送至西马及东马大部分地区，包括住宅、商业地址及工业区。偏远地区的运输时间及费用可能会有所不同。
空运一般没有固定的单件重量限制，但不同航空公司、航班及快递公司的操作标准有所不同。一般来说，当单件货物重量超过约40公斤时，可能需要按照超重货物标准处理，并产生额外的操作费用。
对于超大件、超重货物，建议在发货前先向客服提供货物的尺寸及重量，我们将根据实际情况安排合适的运输方案。最终是否可以运输及相关费用，将以航空公司、快递公司及客服确认结果为准。
对于超大件、超重货物，建议在发货前先向客服提供货物的尺寸及重量，我们将根据实际情况安排合适的运输方案。最终是否可以运输及相关费用，将以航空公司、快递公司及客服确认结果为准。
马来西亚寄中国
可以。
Newfly 提供马来西亚直邮中国空运服务，主要承接个人物品寄送。
目前不提供马来西亚到中国海运服务，也不接受商业货物、大批量货物或商业进口运输。
适合邮寄个人包裹、文件、衣物、礼品、符合中国进口规定的食品及其他个人用品。
如您不确定物品是否可以寄送，欢迎先联系 Newfly 客服确认。
Newfly 提供马来西亚直邮中国空运服务，主要承接个人物品寄送。
目前不提供马来西亚到中国海运服务，也不接受商业货物、大批量货物或商业进口运输。
适合邮寄个人包裹、文件、衣物、礼品、符合中国进口规定的食品及其他个人用品。
如您不确定物品是否可以寄送，欢迎先联系 Newfly 客服确认。
没有。
目前 Newfly 没有提供马来西亚到中国海运服务。
我们目前仅提供马来西亚直邮中国空运服务，主要承接个人物品运输，例如个人用品、衣物、礼品、文件及符合中国进口规定的个人包裹。
由于马来西亚到中国海运运输时间较长，清关流程相对复杂，而且对于大部分个人包裹来说，海运在时间和成本效益方面并不理想。因此，目前市场上的个人寄件需求，大多以空运为主。
为了提供更稳定、更快捷及更可靠的运输服务，Newfly 目前专注于马来西亚到中国的空运直邮服务。
目前 Newfly 没有提供马来西亚到中国海运服务。
我们目前仅提供马来西亚直邮中国空运服务，主要承接个人物品运输，例如个人用品、衣物、礼品、文件及符合中国进口规定的个人包裹。
由于马来西亚到中国海运运输时间较长，清关流程相对复杂，而且对于大部分个人包裹来说，海运在时间和成本效益方面并不理想。因此，目前市场上的个人寄件需求，大多以空运为主。
为了提供更稳定、更快捷及更可靠的运输服务，Newfly 目前专注于马来西亚到中国的空运直邮服务。
为了确保包裹能够顺利完成中国清关及派送，寄件时一般需要提供以下资料：
寄件人姓名、联系电话及地址。
收件人姓名（需与身份证一致）、联系电话及中国完整收件地址。
包裹内物品的名称及内容说明。
每项物品的数量及申报价值。
根据货物类别及中国海关要求，部分包裹可能需要提供收件人的中国身份证照片或身份证资料，以便办理清关手续。
如包裹属于特殊物品或中国海关有额外要求，我们的客服将会通知您补充相关资料。
寄件人姓名、联系电话及地址。
收件人姓名（需与身份证一致）、联系电话及中国完整收件地址。
包裹内物品的名称及内容说明。
每项物品的数量及申报价值。
根据货物类别及中国海关要求，部分包裹可能需要提供收件人的中国身份证照片或身份证资料，以便办理清关手续。
如包裹属于特殊物品或中国海关有额外要求，我们的客服将会通知您补充相关资料。
可以，但需视电池类型及运输要求而定。
如果产品的电池可以拆卸，建议先将电池拆除后再安排寄送。
如果属于不可拆卸的内置锂电池产品，一般需要提供该电池的 MSDS（Material Safety Data Sheet，材料安全数据表） 或电池安全检测报告，以证明电池符合航空运输安全要求。
由于锂电池属于航空运输管制物品，最终是否能够安排运输，仍需视航空公司规定及中国海关最新政策而定。
如您不确定产品是否可以寄送，建议先向 Newfly 客服咨询确认。
如果产品的电池可以拆卸，建议先将电池拆除后再安排寄送。
如果属于不可拆卸的内置锂电池产品，一般需要提供该电池的 MSDS（Material Safety Data Sheet，材料安全数据表） 或电池安全检测报告，以证明电池符合航空运输安全要求。
由于锂电池属于航空运输管制物品，最终是否能够安排运输，仍需视航空公司规定及中国海关最新政策而定。
如您不确定产品是否可以寄送，建议先向 Newfly 客服咨询确认。
可以。
Newfly 提供马来西亚直邮中国空运服务，可邮寄个人行李及个人物品。
特别适合在马来西亚留学的中国学生，将旧衣物、书籍、生活用品、纪念品及其他个人用品寄回中国。
本服务仅适用于个人物品运输，不接受商业货物、转售商品或大批量商业运输。
如果行李内含有特殊物品或内置锂电池产品，建议寄件前先向 Newfly 客服咨询确认。
Newfly 提供马来西亚直邮中国空运服务，可邮寄个人行李及个人物品。
特别适合在马来西亚留学的中国学生，将旧衣物、书籍、生活用品、纪念品及其他个人用品寄回中国。
本服务仅适用于个人物品运输，不接受商业货物、转售商品或大批量商业运输。
如果行李内含有特殊物品或内置锂电池产品，建议寄件前先向 Newfly 客服咨询确认。
有可能。
是否需要缴纳进口税，需视物品种类、申报价值、数量及用途而定，并以中国海关最终审核结果为准。
个人物品与商业货物的税务处理方式不同，符合中国海关规定的个人物品，可能适用不同的征税标准。
如中国海关征收进口税、关税或其他清关费用，相关费用一般由收件人承担。
为了减少清关延误，建议如实申报包裹内容及价值。如不确定您的物品是否需要缴税，欢迎在寄件前咨询 Newfly 客服。
是否需要缴纳进口税，需视物品种类、申报价值、数量及用途而定，并以中国海关最终审核结果为准。
个人物品与商业货物的税务处理方式不同，符合中国海关规定的个人物品，可能适用不同的征税标准。
如中国海关征收进口税、关税或其他清关费用，相关费用一般由收件人承担。
为了减少清关延误，建议如实申报包裹内容及价值。如不确定您的物品是否需要缴税，欢迎在寄件前咨询 Newfly 客服。
货物类型
为了符合国际运输安全规定、海关法规及航空、海运运输要求，部分货物属于禁止运输或需经审核后方可运输。
一般禁止或限制运输的货物包括：
爆炸品、烟花、弹药及军用品
易燃、易爆、腐蚀性、有毒或危险化学品
放射性物质及感染性物品
毒品、违禁药物及受管制药品
枪械、枪支零件、管制刀具及其他违禁武器
仿冒商品及侵犯知识产权的货物
活体动物、植物、种子及未经许可的农产品
需要冷藏保鲜的易腐食品
现金、外币、有价证券及票据
金条、银条、贵金属及未经加工的宝石
文物、古董及受保护艺术品（未经许可）
烟草、酒类及其他受政府管制商品（须符合目的地法规）
中国、马来西亚或目的地国家法律禁止运输的任何货物
部分货物（例如锂电池产品、电子产品、化妆品、液体、食品、医疗用品及品牌商品）可根据运输渠道及相关法规安排运输，具体需由 Newfly 客服确认。
如不确定货物是否可以运输，请于发货前先咨询 Newfly。
一般禁止或限制运输的货物包括：
爆炸品、烟花、弹药及军用品
易燃、易爆、腐蚀性、有毒或危险化学品
放射性物质及感染性物品
毒品、违禁药物及受管制药品
枪械、枪支零件、管制刀具及其他违禁武器
仿冒商品及侵犯知识产权的货物
活体动物、植物、种子及未经许可的农产品
需要冷藏保鲜的易腐食品
现金、外币、有价证券及票据
金条、银条、贵金属及未经加工的宝石
文物、古董及受保护艺术品（未经许可）
烟草、酒类及其他受政府管制商品（须符合目的地法规）
中国、马来西亚或目的地国家法律禁止运输的任何货物
部分货物（例如锂电池产品、电子产品、化妆品、液体、食品、医疗用品及品牌商品）可根据运输渠道及相关法规安排运输，具体需由 Newfly 客服确认。
如不确定货物是否可以运输，请于发货前先咨询 Newfly。
Newfly 空运设有普货渠道及敏感货渠道，两者采用不同的运输安排。
普货一般经深圳机场出口。
敏感货一般经香港机场出口。
由于运输渠道不同，请务必正确申报货物类型。如申报错误，可能导致航司安检退件、运输延误，或产生额外处理费用。
常见普货
服装、纺织品
鞋类、箱包
塑胶制品
家具及家居用品
文具用品
一般非管制商品
常见敏感货
液体、膏状、粉末、颗粒产品
食品及饮料
化妆品、护肤品
清洁用品、洗涤剂
品牌商品或涉及商标商品
含锂电池产品
蓝牙、无线电子产品
磁铁、音响、喇叭等含磁性产品
含电机、马达产品
储存装置（如 USB、移动硬盘、记忆卡、光碟等）
成人用品及其他受管制商品
禁运物品
以下货物一般禁止运输：
爆炸品及易燃易爆物品
压缩气体
枪械、管制刀具及违禁武器
毒品及受管制药物
现金、有价证券
活体动物及植物
酒类及烟草产品（未经许可）
中国、马来西亚或航空运输法规禁止运输的货物
若敏感货误报为普货，并于航空安检过程中被退件，可能需支付额外处理费用及敏感货渠道补收费。
如不确定货物属于普货或敏感货，请于发货前先咨询 Newfly 客服。
普货一般经深圳机场出口。
敏感货一般经香港机场出口。
由于运输渠道不同，请务必正确申报货物类型。如申报错误，可能导致航司安检退件、运输延误，或产生额外处理费用。
常见普货
服装、纺织品
鞋类、箱包
塑胶制品
家具及家居用品
文具用品
一般非管制商品
常见敏感货
液体、膏状、粉末、颗粒产品
食品及饮料
化妆品、护肤品
清洁用品、洗涤剂
品牌商品或涉及商标商品
含锂电池产品
蓝牙、无线电子产品
磁铁、音响、喇叭等含磁性产品
含电机、马达产品
储存装置（如 USB、移动硬盘、记忆卡、光碟等）
成人用品及其他受管制商品
禁运物品
以下货物一般禁止运输：
爆炸品及易燃易爆物品
压缩气体
枪械、管制刀具及违禁武器
毒品及受管制药物
现金、有价证券
活体动物及植物
酒类及烟草产品（未经许可）
中国、马来西亚或航空运输法规禁止运输的货物
若敏感货误报为普货，并于航空安检过程中被退件，可能需支付额外处理费用及敏感货渠道补收费。
如不确定货物属于普货或敏感货，请于发货前先咨询 Newfly 客服。
为遵守国际运输安全规定、海关法规及航空、海运运输要求，Newfly 不接受以下货物运输。
禁止运输物品
一般禁止运输的货物包括：
枪械、弹药及武器零件
爆炸品、烟花爆竹及易爆物品
易燃液体、易燃气体及危险化学品
有毒、腐蚀性、放射性危险物质
毒品、违禁药物及受管制化学品
假币、伪造证件及非法金融票据
活体动物、受保护野生动物及其制品
医疗废弃物、生物感染物及人体组织
侵犯知识产权或违反法律法规的货物
中国、马来西亚或国际运输法规禁止运输的任何物品
限制运输物品
以下货物并非完全禁止运输，但必须根据指定运输渠道及相关法规办理：
锂电池及含电池产品
手机、平板电脑及电子产品
化妆品、护肤品、香水
液体、粉末、膏状及凝胶类产品
食品及保健品
品牌商品
含磁性产品
医疗用品及保健器材
上述货物可能需要使用敏感货运输渠道，并配合相关文件或审批要求。
如不确定货物是否可以运输，请于发货前咨询 Newfly 客服。
禁止运输物品
一般禁止运输的货物包括：
枪械、弹药及武器零件
爆炸品、烟花爆竹及易爆物品
易燃液体、易燃气体及危险化学品
有毒、腐蚀性、放射性危险物质
毒品、违禁药物及受管制化学品
假币、伪造证件及非法金融票据
活体动物、受保护野生动物及其制品
医疗废弃物、生物感染物及人体组织
侵犯知识产权或违反法律法规的货物
中国、马来西亚或国际运输法规禁止运输的任何物品
限制运输物品
以下货物并非完全禁止运输，但必须根据指定运输渠道及相关法规办理：
锂电池及含电池产品
手机、平板电脑及电子产品
化妆品、护肤品、香水
液体、粉末、膏状及凝胶类产品
食品及保健品
品牌商品
含磁性产品
医疗用品及保健器材
上述货物可能需要使用敏感货运输渠道，并配合相关文件或审批要求。
如不确定货物是否可以运输，请于发货前咨询 Newfly 客服。
特殊货物与禁运物品
可以，但并非所有带电池产品都可以使用普通空运。部分产品需要安排敏感货渠道，并可能需要提供 MSDS、电池测试报告或其他相关文件。请先提供产品资料，由客服确认是否可以承运。
敏感货是指因航空安全、海关规定或国际运输要求，需要使用特殊运输渠道或额外审核的货物。
部分液体产品可以运输，但需要根据产品成分、包装及运输方式进行审核，并非所有液体都能够承运。
大部分化妆品可通过敏感货渠道运输，但最终需根据产品种类及目前运输规定确认。
部分食品及包装食品可以安排运输，但需根据食品类别及进口规定确认。
可以，但磁性产品通常需要进行额外检测，并可能安排敏感货运输。
对于机械、大理石、玻璃、家具及高价值货物，我们建议或要求使用出口木架，以降低运输过程中的碰撞风险。
请提供产品名称、照片、规格、品牌（如有）及数量，我们的客服会协助确认运输方式及是否能够承运。
由于航空公司、中国海关及马来西亚进口规定会不定期调整，因此每票敏感货都需要根据最新运输要求进行审核。
中国提货与仓储服务
为了安排提货，请提前准备以下资料：
货物名称
货物数量
预估重量
长、宽、高尺寸
提货地址
工厂、商家或供应商名称
提货联系人
联系电话
希望提货日期
资料越完整，我们越能快速安排合适的车辆及提货时间。
货物名称
货物数量
预估重量
长、宽、高尺寸
提货地址
工厂、商家或供应商名称
提货联系人
联系电话
希望提货日期
资料越完整，我们越能快速安排合适的车辆及提货时间。
不需要。Newfly 会根据货物的尺寸、重量、数量及提货地点，为您安排最合适的运输车辆，包括快递、小型货车、厢式货车、尾板货车、集装箱拖车及其他专业运输车辆。
可以。经您授权后，我们可直接联系工厂、供应商或仓库负责人，安排提货时间及运输细节，让整个流程更加顺畅。
可以。部分城市可安排当天提货，但需视车辆调度、提货地点及订单确认时间而定。
可以。我们可安排到多个工厂、供应商或商家提货，并统一送往 Newfly 中国仓库进行集运及后续运输。
建议提供准确资料，以便报价及安排车辆。如果暂时无法确定，也可以先提供预估重量及尺寸，我们会根据实际情况再作调整。
如果货物需要人工搬运、叉车或其他装卸设备，请提前告知，我们会根据现场情况安排相应设备及人员。
可以。货物提货后可送往 Newfly 中国仓库，进行签收、仓储、验货、集运及出口前准备，再安排海运或空运。
运费与运输时效
运费会根据运输方式（海运或空运）、货物重量、体积、货物类型及最终收货地址计算。如需准确报价，请提供货物名称、数量、重量、尺寸（长×宽×高）及收货地址。
一般情况下：
海运：约 12–25 个工作日
空运：约 3–7 个工作日
实际时效可能因天气、船期、海关查验、公共假期及旺季而有所调整。
海运：约 12–25 个工作日
空运：约 3–7 个工作日
实际时效可能因天气、船期、海关查验、公共假期及旺季而有所调整。
海运运输涉及仓库收货、合箱、装柜、报关、船运、清关及本地派送等多个环节，因此物流信息并不会每天更新。运输期间出现数天没有更新属于正常情况。
可以。只需提供货物名称、数量、重量、尺寸（长×宽×高）、运输方式及收货地址，我们将免费提供运输报价。
会。如货物体积重量大于实际重量，将按体积重量计费。
小包海运体积重量计算方式：
长 × 宽 × 高（cm）÷ 6000
小包海运体积重量计算方式：
长 × 宽 × 高（cm）÷ 6000
旺季、节假日、电商促销期间、港口拥堵或海关查验，都可能影响运输时效。建议提前安排出货，以避免延误。
费用与收费说明
最终运费可能会因运输过程中的实际情况而有所调整，例如燃油附加费、港口或码头费用、海关查验费用，或货物实际重量、体积超过申报数据等。如产生相关费用，我们会尽可能在结算前通知您。
Newfly 的运输费用已包含大部分正常运输所需的物流费用。在一般情况下，客户无需支付额外费用。
但如遇到运输过程中无法控制的特殊情况，仍可能产生额外费用，例如：
海关查验或商检费用
政府部门要求的检验、检疫费用
因港口拥堵、海关延误而产生的码头仓储费、货柜滞留费
超过免费仓储期限所产生的仓库存放费用
海关查验后需要重新包装、重新装箱所产生的人工及包装费用
因进口法规限制而产生的退运、销毁或其他处理费用
因货物重量、体积与申报资料不符所产生的运费差额
因恶劣天气、港口拥堵、船期调整、罢工或政府政策等不可抗力因素所产生的相关费用
如需产生额外费用，Newfly 将尽可能提前通知客户，并说明收费原因。
但如遇到运输过程中无法控制的特殊情况，仍可能产生额外费用，例如：
海关查验或商检费用
政府部门要求的检验、检疫费用
因港口拥堵、海关延误而产生的码头仓储费、货柜滞留费
超过免费仓储期限所产生的仓库存放费用
海关查验后需要重新包装、重新装箱所产生的人工及包装费用
因进口法规限制而产生的退运、销毁或其他处理费用
因货物重量、体积与申报资料不符所产生的运费差额
因恶劣天气、港口拥堵、船期调整、罢工或政府政策等不可抗力因素所产生的相关费用
如需产生额外费用，Newfly 将尽可能提前通知客户，并说明收费原因。
整柜运输报价并非仅依据货柜类型决定，而是综合多项因素进行计算，包括：
起运港及目的港
货柜类型（20GP、40GP、40HQ 等）
货物种类及品名
货物重量及装载情况
货物申报价值（用于保险及报关）
装柜地点及卸货地点
是否需要中国内陆提货或拖车服务
报关及清关要求
船期及舱位情况
市场运价及旺淡季因素
在特殊情况下，可能会产生额外费用，例如：
海关查验或商检费用
港口仓储费、货柜滞港费或滞箱费
码头操作费或港口服务费
货柜清洁费或货柜损坏赔偿费
额外拖车费用或车辆等待费
吊机或特殊装卸设备费用
运输保险（可选）
木质包装熏蒸或相关合规费用（如适用）
政府税费、关税或其他法定收费
因港口拥堵、恶劣天气、船期延误或政府政策等不可抗力因素所产生的相关费用
Newfly 会尽可能提供完整及透明的报价，如运输过程中产生额外费用，我们将提前通知客户，并说明收费原因。
起运港及目的港
货柜类型（20GP、40GP、40HQ 等）
货物种类及品名
货物重量及装载情况
货物申报价值（用于保险及报关）
装柜地点及卸货地点
是否需要中国内陆提货或拖车服务
报关及清关要求
船期及舱位情况
市场运价及旺淡季因素
在特殊情况下，可能会产生额外费用，例如：
海关查验或商检费用
港口仓储费、货柜滞港费或滞箱费
码头操作费或港口服务费
货柜清洁费或货柜损坏赔偿费
额外拖车费用或车辆等待费
吊机或特殊装卸设备费用
运输保险（可选）
木质包装熏蒸或相关合规费用（如适用）
政府税费、关税或其他法定收费
因港口拥堵、恶劣天气、船期延误或政府政策等不可抗力因素所产生的相关费用
Newfly 会尽可能提供完整及透明的报价，如运输过程中产生额外费用，我们将提前通知客户，并说明收费原因。
一般情况下不可以。国际物流运费需在货物发运或安排派送前完成支付。
如企业客户已与 Newfly 签订信用付款或其他付款协议，则可按照双方约定的付款方式办理。
如企业客户已与 Newfly 签订信用付款或其他付款协议，则可按照双方约定的付款方式办理。
为了方便不同地区的客户，Newfly 提供多种付款方式，包括：
马来西亚网上银行转账（Online Banking）
Touch 'n Go eWallet
马来西亚银行现金存款
亲临吉隆坡办事处以现金付款
人民币付款
支付宝（Alipay）
微信支付（WeChat Pay）
如您不确定适合使用哪种付款方式，欢迎联系我们的客服，我们将为您提供协助。
马来西亚网上银行转账（Online Banking）
Touch 'n Go eWallet
马来西亚银行现金存款
亲临吉隆坡办事处以现金付款
人民币付款
支付宝（Alipay）
微信支付（WeChat Pay）
如您不确定适合使用哪种付款方式，欢迎联系我们的客服，我们将为您提供协助。
文件与清关流程
是的，这是清关必备文件，并且必须与货物信息一致。
CIQ（检验检疫）适用于受监管的商品。报关则适用于所有进出口货物。
可以，通过有资质的进口代理（他们会代你完成清关）。
如果货物被查验，需要准备所有相关文件，配合海关检查，并预期会产生额外时间与费用。
一般情况下不需要。Newfly 会协助安排运输及所需的报关文件。如遇特殊货物或海关要求，我们可能会向客户索取额外资料或相关证明文件。
会。符合运输条件的货物，我们会协助安排清关流程。如海关需要额外资料，我们会第一时间通知客户配合处理。
一般需要提供货物名称、数量、重量、尺寸，以及寄件人与收件人资料。部分货物可能需要额外文件，以符合海关规定。
不一定。所有货物均需符合目的地国家的进口规定。限制或禁止进口的货物，可能需要特别批准，或无法安排运输。
有可能。海关会根据当地法规，对部分国际货物进行随机或指定查验，这属于正常清关程序。
请如实提供货物资料、正确申报货物名称及价值，并及时提交所需文件，可有效减少因资料不足而造成的清关延误。
可以。我们提供个人及商业货物运输服务。商业货物可能需要根据进口要求准备相关商业文件。
如海关要求补充文件或说明，我们会第一时间通知客户，并协助准备相关资料，尽量减少清关延误。
国海关规定可能随时调整，寄送限制物品、高价值货物或商业货物前，建议先咨询 Newfly 客服。
目的港清关与提货安排
可能会产生高额费用，货物也可能被扣留、拍卖或销毁。
包装与运输保险
有。符合条件的货物可购买运输保险。我们建议高价值、易碎品或商业货物购买保险，以降低运输过程中可能产生的风险。
不是。大部分货物可自行选择是否购买保险，但高价值货物建议投保。
电子产品、机械设备、家具、商业货物、易碎品及高价值货物均建议购买运输保险。
保障范围将依据保险条款而定。一般情况下，保险可保障运输过程中符合条款规定的意外遗失。
请在安排运输前通知客服购买保险。货物出运后，将无法补加保险。
通常需要提供商业发票、货物名称、申报价值及相关证明文件。
请第一时间联系客户服务，并提供照片、视频及相关资料，我们将根据运输政策协助处理。
请立即联系我们，我们将与仓库及物流团队核实运输情况，并尽快协助处理。
可以。如有需要，可安排出货前验货，部分服务可能会收取额外操作费用。
可以。我们提供纸箱加固、木架、木托盘及防护包装等服务，以提高货物运输安全性。
不一定。所有理赔申请均需依据保险条款、运输条款及相关证明文件审核，并以保险公司的最终审核结果为准。
运输保险可降低运输过程中因突发情况造成的财务风险，为高价值货物提供更全面的保障，让运输更安心。
购买运输保险前，客户必须提供真实、完整及准确的货物资料及申报价值。保险购买成功后，仓库将提供保险购买证明供客户查阅。
所有投保货物在出运前均需进行验货。为提高运输安全性，投保货物必须进行木架包装保护，木架费用需另行计算。
如发现申报资料、货物名称、货物价值或实际货物存在瞒报、虚报、错报或与实物不符的情况，保险保障将可能失效，相关理赔申请亦可能依据保险条款不予受理。
所有投保货物在出运前均需进行验货。为提高运输安全性，投保货物必须进行木架包装保护，木架费用需另行计算。
如发现申报资料、货物名称、货物价值或实际货物存在瞒报、虚报、错报或与实物不符的情况，保险保障将可能失效，相关理赔申请亦可能依据保险条款不予受理。
运输途中问题（延误、损坏、货物丢失）
可能原因包括：港口拥堵、天气影响、跳港（blank sailing）、海关查验问题等。
可以。您可以通过我们的网站 https://www.newflycn2my.com，或使用提单号（BL）或追踪号码在第三方物流追踪平台进行查询。
存在一定风险，尤其是拼箱（LCL）货物。建议加强包装或购买货运保险。
请拍照作为证据，联系承运方，并准备索赔所需文件（发票、提单、保险单等）。
可能卡在港口、等待清关、文件不齐或正在接受查验。
整柜与拼柜运输（FCL / LCL）
取决于您的货物体积、预算以及时效需求。大批量货物＝FCL，小批量货物＝LCL。
是的。LCL涉及不同发货人的拼箱货物，因此会增加货物损坏或错发的风险。
需要！正确的标签（唛头）对于分拣和清关非常重要。
20尺集装箱约可装28立方米（CBM）；40尺集装箱约可装58–68立方米（根据高度不同而有所差异）。
通常按体积（CBM）计费，但重货可能会按体积重量进行计算。
常见问题
Newfly 提供多种运输方案，可根据货物类型、预算及运输时效选择最适合的方式：
海运拼箱（LCL） —— 适合货量较少、无需整柜运输的货物，运输成本较经济。
海运整柜（FCL） —— 适合大批量货物或商业货物，可使用独立整柜运输。
空运 —— 运输速度快，适合急件、高价值货物或重量较轻的货物。
如果您不确定应选择哪一种运输方式，我们的客服团队可根据您的货物情况及运输需求，为您提供合适的建议。
海运拼箱（LCL） —— 适合货量较少、无需整柜运输的货物，运输成本较经济。
海运整柜（FCL） —— 适合大批量货物或商业货物，可使用独立整柜运输。
空运 —— 运输速度快，适合急件、高价值货物或重量较轻的货物。
如果您不确定应选择哪一种运输方式，我们的客服团队可根据您的货物情况及运输需求，为您提供合适的建议。
运输时效会因运输方式、出发地区、清关安排及实际运输情况而有所不同。
一般参考时效如下：
海运拼箱（LCL／集运）： 12–25 个工作日
空运： 3–7 个工作日
海运整柜（FCL）： 10–21 个工作日（视起运港、目的港及船期而定）
以上时效仅供参考，如遇海关查验、港口拥堵、恶劣天气、船期调整或其他不可抗力因素，运输时间可能会有所延长。
一般参考时效如下：
海运拼箱（LCL／集运）： 12–25 个工作日
空运： 3–7 个工作日
海运整柜（FCL）： 10–21 个工作日（视起运港、目的港及船期而定）
以上时效仅供参考，如遇海关查验、港口拥堵、恶劣天气、船期调整或其他不可抗力因素，运输时间可能会有所延长。
运费计算方式会根据您选择的运输方式而有所不同。
空运 —— 以实际重量与体积重量两者取较高者计费。
体积重量计算公式：
长（cm）× 宽（cm）× 高（cm）÷ 6000
海运拼箱（LCL） —— 按货物**实际体积（CBM／立方米）**计费。仓库完成包装及测量后，将按最终体积计算运费。
海运整柜（FCL） —— 按整柜报价计算，费用会根据货柜类型、运输路线、货物资料及相关物流需求而确定。
如您不确定运费如何计算，只需提供货物尺寸及重量，Newfly 可协助您估算最准确的运输费用。
空运 —— 以实际重量与体积重量两者取较高者计费。
体积重量计算公式：
长（cm）× 宽（cm）× 高（cm）÷ 6000
海运拼箱（LCL） —— 按货物**实际体积（CBM／立方米）**计费。仓库完成包装及测量后，将按最终体积计算运费。
海运整柜（FCL） —— 按整柜报价计算，费用会根据货柜类型、运输路线、货物资料及相关物流需求而确定。
如您不确定运费如何计算，只需提供货物尺寸及重量，Newfly 可协助您估算最准确的运输费用。
Newfly 采取多项物流安全措施，尽可能保障货物在运输过程中的安全，包括：
专业包装服务，可根据货物需要进行加固、防水及防震包装
出货前货物检查（视货物情况或客户要求而定）
包裹入库拍照存档
精确测量货物尺寸及重量
合拼包装、托盘固定及木架防护（可选）
全程物流运输状态追踪
高价值或易碎货物可选择购买运输保险
国际运输过程中，货物需经过多个装卸及运输环节。对于贵重或易碎货物，我们建议购买运输保险，以获得更全面的保障。
专业包装服务，可根据货物需要进行加固、防水及防震包装
出货前货物检查（视货物情况或客户要求而定）
包裹入库拍照存档
精确测量货物尺寸及重量
合拼包装、托盘固定及木架防护（可选）
全程物流运输状态追踪
高价值或易碎货物可选择购买运输保险
国际运输过程中，货物需经过多个装卸及运输环节。对于贵重或易碎货物，我们建议购买运输保险，以获得更全面的保障。
我们的办公室客服团队工作时间为：
星期一至星期五：上午9:00至下午6:00
星期六：上午9:00至中午1:00
另外，我们提供线上客服服务，负责在线咨询及信息回复：
星期一至星期六：下午1:00至晚上9:00
星期一至星期五：上午9:00至下午6:00
星期六：上午9:00至中午1:00
另外，我们提供线上客服服务，负责在线咨询及信息回复：
星期一至星期六：下午1:00至晚上9:00
我们的中国仓库工作时间为：
星期一至星期六：上午9:00至晚上8:00
请注意：
中国仓库星期六及星期日不安排出货，货物将根据航班及船期安排进行发运。
星期一至星期六：上午9:00至晚上8:00
请注意：
中国仓库星期六及星期日不安排出货，货物将根据航班及船期安排进行发运。
我们的仓库星期一至星期六都可以收货及签收货物。
客户可以在仓库工作时间内安排送货入仓，我们会负责收货确认。
客户可以在仓库工作时间内安排送货入仓，我们会负责收货确认。
我们的马来西亚派送服务时间为：
星期一至星期五：上午9:00至下午5:00
每天早上9:00安排出车派送货物。
星期六只提供半天派送服务。
星期一至星期五：上午9:00至下午5:00
每天早上9:00安排出车派送货物。
星期六只提供半天派送服务。
